ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষা

ctc77-এর গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। ctc77 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে তা এই নীতিতে বিস্তারিত জানুন।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬
গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ: এই গোপনীয়তা নীতি ctc77 প্ল্যাটফর্মের সকল সেবা ও কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ctc77-এর সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলি সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তবে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

ctc77 বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের উপর তাঁর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতিটি প্রণয়ন করা হয়েছে যাতে আপনি পরিষ্কারভাবে বুঝতে পারেন যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে সেগুলো ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা, যেকোনো গেম খেলা, লেনদেন সম্পন্ন করা বা আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির অধীনে তথ্য প্রদানে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতিটি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে, এবং যেকোনো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে যথাযথভাবে অবহিত করব।

১

তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

ctc77 তার সেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো সুষ্ঠু সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

ক) প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন বা সেবা ব্যবহার করেন তখন নিচের তথ্যগুলো সংগৃহীত হয়:

  • পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ
  • মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
  • বাসস্থানের ঠিকানা ও পোস্টকোড
  • পরিচয় যাচাইয়ের নথি (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট)
  • পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay)
  • গ্রাহক সেবায় দেওয়া যোগাযোগের তথ্য

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় যেসব তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

  • আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
  • ব্রাউজার ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের বিবরণ
  • প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সময়কাল
  • গেমিং কার্যক্রম ও লেনদেনের ইতিহাস
  • কুকি ও সেশন ডেটা
  • নেটওয়ার্ক ও সংযোগ সম্পর্কিত তথ্য
২

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ctc77 সংগৃহীত তথ্যগুলো শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনও আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় কাজে ব্যবহার করি না বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা
  • আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
  • গেমিং সেবা সরবরাহ
  • বোনাস ও পুরস্কার বিতরণ

নিরাপত্তা ও সুরক্ষা

  • পরিচয় যাচাইকরণ
  • জালিয়াতি ও অর্থ পাচার রোধ
  • অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ
  • দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ

উন্নয়ন ও যোগাযোগ

  • প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করা
  • ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
  • গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
  • গ্রাহক সেবা প্রদান
৩

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

ctc77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

আমাদের সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর অর্থ হলো আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষ সেগুলো পড়তে সক্ষম হয় না।

  • এন্ড-টু-এন্ড SSL এনক্রিপশন
  • ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ প্রতিরোধ ব্যবস্থা
  • নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট
  • দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সেগুলোতে প্রবেশ করতে পারেন। তথ্য সংরক্ষণের সময়কাল নির্ভর করে সেবার ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।

  • সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য ক্রমাগত আপডেট রাখা হয়
  • অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী তথ্য রাখা হয়
  • নিয়মিত ব্যাকআপ ও ডেটা যাচাইকরণ
  • অপ্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা
সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি: ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি একশত ভাগ নিরাপদ হওয়া সম্ভব নয়। ctc77 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাত্মক প্রচেষ্টা করে, তবে কোনো পদ্ধতির পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া আমাদের পক্ষে সম্ভব নয়।
৪

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

ctc77 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। তবে সেবা প্রদান ও আইনি দায়িত্ব পালনের জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

তথ্য শেয়ার করা হয় যখন —

  • পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো অনুমোদিত প্রদানকারীদের সাথে)
  • প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারীদের সাথে (কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য)
  • আইনি বাধ্যবাধকতায় কর্তৃপক্ষের অনুরোধে
  • জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজনে
  • আমাদের সাথে একীভূত হওয়া বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে (আপনাকে আগেই জানানো হবে)

তথ্য কখনই শেয়ার করা হয় না —

  • বিজ্ঞাপন বা বিপণন সংস্থার কাছে
  • আপনার সম্মতি ছাড়া বিমা বা আর্থিক প্রতিষ্ঠানের কাছে
  • তৃতীয় পক্ষের বাজার গবেষণায়
  • কোনো বাণিজ্যিক ডেটা ব্রোকারের কাছে
  • আমাদের কর্তৃক অননুমোদিত যেকোনো পক্ষের কাছে

তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীরা চুক্তিবদ্ধভাবে বাধ্য যে তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত কাজের জন্য তথ্য ব্যবহার করবে এবং সেগুলো ctc77-এর নির্দেশিত মান অনুযায়ী সুরক্ষিত রাখবে।

৫

কুকি নীতি

কুকি হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ ও কার্যক্রম মনে রাখতে সাহায্য করে। ctc77 নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। আপনার লগইন সেশন ও নিরাপত্তা টোকেন এই কুকিতে সংরক্ষিত থাকে। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

কার্যকারিতা কুকি

আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ সংরক্ষণ করে। এগুলো আপনার প্রতিটি ভিজিটে একটি উন্নত অভিজ্ঞতা প্রদান করে।

বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশ কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং সেবার মান উন্নয়নে কাজে লাগে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ctc77-এর অনেক সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬

আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ctc77-এর প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব তথ্যের উপর সুনির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্পূর্ণরূপে সম্মান করি এবং সেগুলো প্রয়োগে সহায়তা করি।

তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত সমস্ত তথ্য দেখতে পারবেন।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে সেগুলো সংশোধন করাতে পারবেন।

তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।

প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আইনি বা অন্যান্য কারণে আপনি আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তথ্য স্থানান্তরের অধিকার

আপনার অনুরোধে আমরা আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে প্রদান করতে পারব।

আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপনি যেকোনো সময় আপত্তি জানাতে পারবেন।

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে বা তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ করতে আমাদের সাথে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা [email protected] ঠিকানায় যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ সততার সাথে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।
৭

নাবালকদের সুরক্ষা

ctc77 কঠোরভাবে নাবালকদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের আমাদের সেবা ব্যবহার করতে দিই না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ পদ্ধতি প্রয়োগ করি। যদি আমাদের কাছে প্রমাণ পাওয়া যায় যে কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ctc77-এ অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুততার সাথে বিষয়টি সমাধান করব।

৮

নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

ctc77 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে পূর্বে সূচনা দেব। পরিবর্তনের পরেও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন।

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ পরিবর্তন সম্পর্কে আপনি সচেতন থাকতে পারেন।

৯

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে অনুগ্রহ করে ctc77-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদানে সক্ষম।

লাইভ চ্যাট সহায়তা

তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন। আমাদের দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের সাতদিন সক্রিয় থাকে এবং আপনার ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইল যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত বিস্তারিত অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন:

[email protected]

নিরাপদে খেলুন, ctc77-এর সাথে

আপনার তথ্য সুরক্ষিত রেখে সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা জানতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা